遊雅堂で出金できない主な原因は、出金条件を満たしていない、出金が混み合っている、メンテナンス中、利用規約の違反が疑われていることです。
特に出金条件はルールなので、まずは確認をして対応することをおすすめします。
遊雅堂で出金できない原因
遊雅堂で出金できない原因の中で、出金条件は下記となります。
- 入金歴のある決済方法を選ぶこと
- 入金額の2倍以上ベットすること
- ボーナスの賭け条件をクリアすること
- 本人確認（KYC）を行うこと
入金歴のある決済方法を指定していない
遊雅堂では、利用者本人に安全に出金するため、入金歴のある決済方法で出金をします。例えば銀行振込で出金したい場合、銀行振込で1度以上入金することが必要です。
ただし、クレジットカードでは出金はできないため、クレジットカードで入金した場合は、他の決済方法で出金します。
入金額の2倍以上ベットしていない
遊雅堂では、入金額の2倍以上をベットすることが出金条件に入っています。
オンラインカジノでは、入金額の1倍以上を賭ける「等倍ベット」が一般的なので、遊雅堂の条件はやや厳しめといえるでしょう。
ボーナスの賭け条件をクリアしていない
遊雅堂で受け取ったボーナスに、賭け条件が設定されている場合、賭け条件をクリアしないと勝利金を出金できません。
賭け条件をクリアすると、ボーナスはキャッシュに変わり、出金できる状態になります。
例えば、入金ボーナスを1,000ドル受け取って、賭け条件が5倍だった場合、5,000ドルのベットが必要となります。
本人確認（KYC）が完了していない、本人名義ではない
遊雅堂では、マネーロンダリングや不正利用を防止するため、初回出金時に本人確認（アカウント認証）を行います。
＊「出金額が小さければ本人確認は不要」という口コミも見かけますが、公式サイトでは「本人確認は必要」と明記されています。
アカウント認証では本人確認書類と、本人確認書類を顔の横に持って写した自撮り写真を提出します。本人確認書類は、下記書類のいずれか1つを提出（アップロード）します。
- パスポート (顔写真ページ)
- 運転免許証 (両面)
- マイナンバーカード (表面のみ)
- 在留カード (両面)
- 特別永住者証明書 (両面)
また、下記の必要事項が確認できるよう鮮明な写真を撮影してください。
- 顔写真
- 名前
- 発効日
- 有効期限
- 生年月日
- 機械読取領域 (MRZ) ※パスポートのみ
本人確認を実施している以上、出金先の口座やアカウント名義は、遊雅堂に登録した名前と同じ必要があります。
出金申請が混み合っている
遊雅堂への出金申請が混み合っている場合、通常よりも着金時間が長くなる可能性があります。
出金時間の目安は24時間以内（銀行振込は3～5営業日）ですので、目安より時間がかかっている場合は、公式サイトでメンテナンス情報を確認したり、カスタマーサポートへ問い合わせましょう。
利用規約の違反が疑われている
遊雅堂からの出金が保留になっている場合、利用規約違反が疑われいることがあります。主な利用規約は下記となります。
- 20歳以上であること
- 開設できるアカウントは1人1つ
- 利用するのは本人
- カスタマーサポートへの暴言や不快な言動は避けること
- ボーナスやクーポンの悪用や不正利用
- ゲームプレイに関する意図的な不正
- 参考：利用規約
規約の違反度合いによっては、利益の出金停止やアカウント削除などのペナルティを受ける可能性もあるので、ご注意ください。
